ВОПРОСЫ

Какие способы доставки самые дешевые?

ТК GTD (КиТ) и Почта России - одни из самых дешевых способов доставки вашего заказа.

Как расcчитать стоимость доставки до моего населенного пункта?

Мы сотрудничаем с 8 Транспортными компаниями и Почтой России. Для ТК СДЭК и Почты России, стоимость доставки будет расcчитана автоматически и будет включена в счет, как транспортные расходы.

Стоимость доставки другими ТК вы можете раcсчитать самостоятельно, перейдя по соответствующим ссылкам со страницы оформления вашего заказа. Выбирая доставку другими ТК - транспортные расходы вы оплачиваете самостоятельно при получении груза.

При расчетах используйте следующие данные:

- Вес 10кг
- Ширина 40см
- Длина 40см
- Высота 60см

Это габариты "стандартного" заказа. Точная стоимость будет известна после доставки вашего груза на склад ТК.

Я сделал(а) заказ и хочу внести корректировки.

Пока ваш заказ в статусе "Новый", вы можете добавить в него новые позиции или увеличить количество уже добавленных.

Для этого:

Кликните на свое Имя и Фамилию.
В всплывающем окне выберите "Мои заказы".
Напротив своего заказа в статусе "Новый", выберите "Дозаказ".
Добавьте необходимое кол-во пряжи в корзину.
Перейдите в корзину и нажмите "Добавить" в заказ.

Если вам необходимо удалить какую то позицию или скорректировать кол-во - напишите нам на электронную почту info@terrakot18.ru

Все корректировки принимаются только для заказов в статусе "Новый". После изменения статуса вашего заказа - корректировки невозможны.

Почему сумма заказа в моем личном кабинете и в выставленном счете отличается?

Мы выставлем счет по факту наличия продукции на нашем складе. Возможны ситуации, когда вы сделали заказ и данной позиции уже нет в наличии (обновление остатков на сайте происходит 1 раз в день).
В счет включены транспортные расходы.
В счет включены упаковочные материалы, например Мешок (110 рублей).
Вы сделали заказ на позицию, по которой существует минимальный отпуск товара от 3-5 штук (касается в основном спиц/крючков/сменных лесок)
В заказе присутствует Бобинная пряжа, отпускаемая по весу. Отпуск осуществляется бобинами изготовленными на заводе и имеющими разный вес.

Я заказываю пряжу не для себя.

Если вы заказываете пряжу не на лицо, указанное при регистрации, вам необходимо указать контактные данные грузополучателя (ФИО, Серия и номер паспорта, номер телефона и адрес доставки) в комментарии в заказу.

Оттенок того или иного товара может незначительно отличаться от фото (в зависимости от настроек вашего экрана).

У вас другой вопрос, касающийся нашей работы?

Напишите нам на электронный адрес - info@terrakot18.ru